2014年3月3日清晨，一位先生焦急得坐在消化科医生办公室，似乎在等人，看到陆德文副主任医师后，立马起身，并说到“陆医生，您来上班了，我等您好久了”，一边说一边把一面锦旗递给陆医生。
原来这位先生叫邱**，曾在消化科住院，当时主管医师是陆德文副主任医师，他上腹痛1年余，宁波市多家医院就诊，服用大量各种药物，腹痛时好时坏，反复发作，1个月前上腹痛再次发作，遂于2014年2月14日我院消化科住院，期间，陆医生及时安排病人行胃镜、腹部CT等相关化验检查，后排除器质性疾病，再经科内讨论，腹痛考虑功能性原因所致，后予抑酸护胃调节胃肠功能等治疗后腹痛明显缓解；患者为表示感谢，把一个红包（2000元）塞给陆医生，但陆医生认为“解除病人病痛是医务人员应尽的职责”，请科室护士长把红包归还给了病人，但这位先生的感谢之情难以言表，于是在出院后10天左右再次回消化科，并带了一面饱含感谢的锦旗，把它交到许丰主任、陆德文副主任医师手中，并说“我真的非常感谢消化科各位医生护士们，多亏你们的细心诊治及关心，没有你们我的病痛不知道何时才能缓解，谢谢你们”。
见到这样的场面，对比目前全国各地恶劣的医患关系，一股暖流涌上心头！医务人员不仅应有精湛、优质的技术服务，也需要患者充分的信任与理解；在诊疗过程中，医务人员多关心患者，切身体验他们的病痛，及时掌握病情，合理分析，出现问题及时沟通解决；病人的健康，是我们医务人员最大的欣慰。在2013年度医院服务质量评比中，消化科名列前茅，有这样的成绩，离不开院领导的教育及指导；在科主任带领下，科室在2014年医德医风将更上一层楼。
