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医院推荐医生实名网上坐诊

作者：记者樊卓婧通讯...来源：东南商报发布日期：2011-11-27浏览次数：8841

“我周一、周二晚上是夜班，如果你白天没空看门诊，可以晚上到病房来找我。”

　　“我已经帮你约好了专家号，你明天下了火车，直接过来就可以了”……

　　这样贴心的服务，乍一看像医生在为熟人“开后门”，其实他们只是在网上和素不相识的患者交流。从去年11月起，鄞州人民医院在医院网站上开设了“医生志愿者在线”栏目，专门安排了7名医生回答患者问题。据了解，这是我市公立医院最早推出的医生实名网上坐诊。

　　科室最强，医生也有责任心

　　在鄞州人民医院官方网站首页，7名在线医生的照片、科室、简历介绍清清楚楚，患者可以根据科室选择医生留言。

　　“我们网上互动的做法由来已久，不过以前都是由院办来统一答复患者留言，很多问题还得转给专科医生。为了方便患者，我们就直接安排专科医生‘值班’。”鄞州人民医院院办相关负责人介绍。

　　“这7个科室是医院最强，也是患者相对较集中的科室，而7个医生职称不算最高、资历也不算最老。”医院党委书记郑荣雄解释得很实在，多数科主任年龄大工作忙，关键还不太会用电脑，他们选的都是30岁至35岁的主治医师和副主任医师，年富力强，业务优秀，关键是有热心，也有责任心。

　　为此，医院也下了“血本”，给7名志愿者医生每人发了一台手提电脑。

　　给点建议，还可缓解“看病难”

　　“我们有专业知识，愿意在工作之余和患者分享，给他们提供方便，网络刚好提供了这个机会。”眼科医生赵娜说，很多时候患者并不一定要上医院。比如，有个孩子晚上游泳后眼睛有点红，家长很担心，医生就告诉她可能是发炎了，可以先在家点儿童用的眼药水。

　　另一名坐诊医生冯济业也有此同感：“很多问题都是常识性的，我们上网随手就能回答了，何必麻烦患者再到医院跑一趟呢？”

　　“现在患者普遍觉得看病难，如果给他们点建议，提供点方便，就诊时间会得到缩短，看病成本也会减少。”赵娜说。前不久，台州有个网友，母亲得了白内障，病情较重，在网上咨询了不少关于白内障的事儿，最后决定过来看病。赵娜虽不坐专家门诊，但她知道科里最好的医生坐专家门诊是哪一天，于是帮对方约好，还亲自陪患者去门诊。

　　这7名医生并不全在医院，有的赴国外研修，有的休产假，但在线坐诊却从来没有中断过。平时他们大多利用下班或午休时间上网，多数网友能在24小时内得到答复。一年来，他们共答复患者疑问700余条。

　　有利有弊，医生表示压力大

　　网上问诊给不少患者带来了便捷，比如省去了挂号、候诊排队时间，而有一些关乎隐私的病，更能畅所欲言。此外，网上问诊还克服了地域的困难。但网上问诊毕竟看不到病人，尤其目前医生素质良莠不齐，有的还打着网上坐诊的幌子，推销产品或医院。

　　“我们以医院名义推荐医生实名在线坐诊，就是为了让患者放心。”鄞州人民医院院办相关负责人说。

　　同时，网上坐诊是一个开放的空间，这对医生来说压力不小，尤其是在看不到患者本人、无法检查的情况下，万一有误诊了怎么办？

对此，鄞州人民医院妇产科的俞忠娜也坦言压力较大。她名下提问的患者最多，多数为妇科病。这和其他疾病不同，需要一系列严格检查，单凭症状很难确诊。因此，很多时候她也只能笼统地回复。

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　　网上问诊是有技巧的

　　如何在网上得到有用的建议？又如何避免推销广告？几名网上坐诊医生给网民们支了几招：

　　1.尽量选择正规大医院重点科室的医生。现在各大医院自己的门户网站都有特色科室和医生的介绍，患者可事先做做功课，不要盲目地在网上寻找。

　　2.在和医生交流时，网友应尽可能清楚地列出自己的年龄、性别、目前的症状、病史甚至生活习惯等资料，必要时还可上传以前拍的片子，化验报告，以供医生判断。

　　3.不过，借助网络，只能对自己的症状或者已经确诊的疾病有初步认识，眼下关于网络就医法律保障还不是非常健全，一旦出现问题谁承担责任很难界定，所以网上求医仅作参考，最好还是到医院求诊。

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