3月16日，院长潘亚梁向大会作的《医院工作报告》主要分二大部分，一是总结回顾过去一年所做的工作和取得的成绩，二是指明了今年的主要任务。 
    在过去一年工作回顾中，据潘院长在报告中介绍，2009年，我院多项业务指标取得了历史性突破。门诊人次达138.09万，同比增长15.02%；出院人次达3.43万人次，同比增长9.81%；业务总收入达6.07亿元，同比增长17.85%；病床使用率达107.83%，同比增长2.93%；平均住院床日12.18天，同比下降2.72%；手术12786例次，同比增长4.14％。 
    在管理方面，2009年是“医院管理年”，我院按照卫生部“医疗质量万里行” 7个方面内容，通过加强医疗质量管理核心制度的落实，医疗纠纷赔偿额在全市同级医院中处于最低水平；通过加强护理人员业务素质培养和队伍建设，卫生部在 “质量万里行”工作检查中，表扬了我院护理工作的三个“亮点”；通过加强医院感染管理工作，健全院内感染管理三级网络保障及各项规章制度等，全院各类环境监测合格率达到97.34%，符合三级医院管理要求；通过加强对重点学科支持扶植，积极鼓励各科室开展新技术新项目，全院申报省市级课题14项，申报市科技进步奖4项，检验科和血液科一合作项目获2009年宁波市科技进步三等奖、省卫生厅科技创新三等奖，眼科、呼吸科各一项课题获宁波市科技进步三等奖、区科技进步二等奖，肝胆外科一课题获区科技进步三等奖；通过强化公共卫生管理职能，我院率先在宁波市成功抢救了2名危重型甲型H1N1流感患者。此外，去年，我院还通过开展学习实践科学发展观活动，加强行风建设、强化制度落实，行风建设工作得到了省卫生厅检查组的好评。2009年，全院医务人员上交红包回扣99件次，合计金额8.22余万元。 
    在安全医疗方面，通过增强医护人员的安全意识、质量意识、管理意识，加强重点岗位、重要时间段、重要环节和重点病人安全防范措施的落实、检查和管理，减少各种安全隐患，进一步提高医疗安全管理水平。2010年，院部将对急诊科和输血科进行重点建设、加强管理；加强医院感染管理；护理部继续开展优秀护理团队创建活动，创建主题为“服务零投诉”。 
在重点学科扶植和青年人才培养方面，计划将不低于医院总收入的1%作为科研经费以投入，鼓励各科室开展新技术新项目。2010年，全院努力开展新技术新项目50项以上，争取有1-3个医院重点科室列入省龙头学科（县区级），市级以上立项的科研项目5-6项，省级立项的科研项目1-2项。并争取市级科技进步奖1项以上，省级进步奖1项；省级、国家级继续教育项目立项1-2项。此外，拟通过英语成绩选拔培养在职研究生8-10名。 
    在医德行风建设和服务形象管理方面，通过开展“百日无投诉”、“住院病人问卷调查”、执行省卫生厅的“医务人员医德考评制度”，等形式多样的主题活动，持续整治“红包、回扣”，防止和减少医药购销领域中不正当交易和违法行为，提升医务人员及医院在群众中的形象。 
    在提到如何在今年一年中保持医院稳定发展时，潘院长还在报告中要求抓好以下列几个重点：一是要关注改革动向，争创“三甲”医院。2010年将迎来全省新一轮的等级医院评审，我院将以创建“三甲”医院为核心目标，积极创造条件，争取通过“三甲”评审。二是挖掘潜力扩大医疗用房。三是计划投入3300万元购买医疗器械，重点购置64排CT。四是调整完善分配制度，通过经济杠杆作用进一步加快床位周转，缓解“住院难”。五是探索评聘分离的人事制度改革，对不同职称人员尤其是副高以上人员制定与职称相匹配的专业要求，实行评聘分离，促进人才队伍的持续进步。六是加大信息化建设力度，快速向数字化医院迈进。预计需投入2000万元左右，逐步形成以病人为中心的医院信息网络。七是创建“院院”合作新模式，完善与上海长征医院、十家社区卫生服务站和省卫生厅指定结对的贵州贵定县人民医院协作关系。