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奥地利进修纪实4:幸福秘籍此中藏

作者:冯济业来源:院办发布日期:2011-03-31浏览次数:8072

      楼道一尘不染,整个病区也闻不到一点酒精和来苏水的味道,每个路过的人,不管是医生护士还是秘书护工,都会礼貌地跟你说“Guten Morgen!”(德语,早上好。)而病人对医生更是谦恭有加,“Danke”(谢谢)是使用频率最高的词语,就算是家里人都没有那么客气,因为还没有得到正式允许,我不敢随便拍摄,以前有个中国医生曾经被涉嫌侵犯隐私而遣送回国,徐大姐千叮嘱万嘱咐的事情,我一定要放在心上,欧洲文明注重契约的法治精神,一旦违反了规定,处罚是相当严厉的,根本没有人情可言,谁也袒护不了。

    经过一个星期的时差调整和生活适应,328(周一)我们正式上班,需要学习的第一件事情就是独立完成报到注册程序,医院管理局的Rauschmeier和徐景云老师全天守候在电话机旁,一旦出现交流问题,她们就会过来解围,之前出现过这种问题,我们5人击掌为誓,一定开个好头,所有的问题自行解决。

    兵分三路:胡萍萍和肖樟生同在威廉明娜医院,龚维坤和华科俊齐往伊丽莎白皇后医院(伊莉莎白即为著名的茜茜公主),我则一人,被分配在南部社会医疗中心南—皇帝,弗兰茨约瑟夫医院,弗兰茨约瑟夫就是茜茜公主的丈夫,第一次世界大战的发动者,在奥地利乃是整个欧洲都是传奇人物,以他命名的医院自然充满了历史和文化的气息,随随便便的一幢房子都有上百年的沧桑故事,医院位于马丁路德金公园的旁边,陈旧的低矮房错落有致,干净宁静,门口还有矗立着一座哥特式的教堂,早上八点,几乎看不到来往的车辆和行人,乌鸦和鸽子的叫声分外清晰,让人忘却这是紧张刺激的医院,倒像是放松散心的公园。

我提前到行政大楼院长秘书处报到,几个秘书正认真地磨着咖啡,有一个礼貌地接待了我,听明我的来意后又礼貌地告诉我半个小时后她们才开始办公,示意我可以暂时回避,这就是欧洲的特征,非常注重程序和个人隐私的尊重,就算在公交车上也尽量保持着距离,万一碰到别人的身体或者衣服,都得及时说声“对不起”,公共场所不大声喧嚣,食堂里吃饭要把勺子和牙齿碰撞的声音掩饰起来,经过这一个星球的调整,我已经能够做到入乡随俗,不以为忤了。

因为之前我们5人做了功课,把报到需要的英语表达都写下来,每人一份背得滚瓜烂熟,所以交流非常顺利,半小时后,院长秘书Endler医生领着我来到普通外科主任Karner教授的办公室,当然毋庸置疑,我还得经过主任秘书向教授表明来意,然后由她通知教授,教授安排时间,我又被请到门外等候传话,闲来无事,在保持端庄稳重的形象前提下,适度地东张西望了一番,还得用“干净宁静”四个字来形容,除此之外,墙壁上还能看到各种流派的绘画,以亮丽阳光的风格为主,让人感觉就像是一条艺术的走廊。




       教授没有出现,他派遣了一个Oberarzt(资深医生)Sobhian医生来给我带教,并带上衷心的问候和深深的歉意,说他正忙,无法亲自接见我,Sobhian医生自报家门并用力地握住我的手,在这里要是把对方的手捏痛了,越说明客气和尊重,我当然得以“其人之道还治其人之身”,大家就有个坦诚交流的基础了。Sobhian医生长着一张意大利黑手党的脸孔,却是个幽默和善的资深医生,为人随意坦诚,在陪我去领工作服办理就餐手续的路上不停地跟我说笑话,气氛融洽,使我仅有的一点点小紧张也荡然无存,英语表达也得以流畅,他随口赞扬我英语说得好,我真是开心极了,Sobhian医生说在欧洲“everything is ok”,意思就是随便一点好了,可以说“好”,也可以大方地说“不”,随意悠闲,大家相互尊重,共建一个文明的法制社会。隐隐约约中,也可以窥探到一点欧洲人的幸福来源:经济发达,科技兴盛,文明成熟,人们的心胸自然而然跟着平和从容起来,管仲说“仓廪实而知礼节,衣食丰而识荣辱”,说得就是这个道理。

世界上幸福指数最高的三个国家排名第一就是奥地利,第二是瑞士,第三是德国,都是德语国家,这并非偶然,瑞士人的精明,德国人的勤奋,奥地利人的浪漫和多才多艺,是有目共睹的,再没有一个民族给人类贡献过如此庞大的文明团队:马克思,恩格斯,爱因斯坦,弗洛伊德,莫扎特,贝多芬,当然他们的毁害也是公认史无前例的:一战、二战都是由日耳曼人挑起,包括希特勒这个超级大魔头,所以这是一个让人又爱又恨又敬佩又有点恐惧的民族。

言归正传,办完了所有手续,Sobhian医生带着我去了交班的会议室,其实就是个可以进行病例讨论的多媒体室,有电子病历系统,电脑,投影仪,还有一台尼康的显微镜,在那里我终于见到了仪容优雅的Karner教授,典型的学院派学者,他以长辈的形式捏了捏我的胳膊,表示欢迎,我赶紧把我们医院的周年画册和纪念邮票呈上,并请求他能否给我安排个时间做个简短的自我介绍,ppt早已经准备好,涵盖了我们医院的精粹和中华文明的精华以及我的个人简历,Karner教授当即赞成,并要Sobhian医生做好安排,病例讨论的场面非常激烈,所以这个简单的见面仪式就匆匆结束了,给我的个人感觉非常不错。

下图即为Karner教授主持的病例讨论。

 





       Sobhian医生明年就可以升教授了,是个出色的多面手,除了实验科研、临床手术之外,还会进行内镜操作,连打针输液都能够熟练操作,他问我做不做内镜,我如实相告没有,但是我们肝胆外科的ERCP做得不错,他听了之后脸上出佩服的神色,连连表示那是比普通内镜技术含量高出很多的操作,在这里我算是沾了医院和科室的光,有过硬的技术才有交流平台,才能引得别人的尊重和慷慨。

 

 



 



         内镜室里面一个私密的小房间,专门用来给患者更换衣裤,充分尊重病患的隐私权益,门上贴着可爱的小天使,消除紧张,减缓凝重,每个病人进来,Sobhian医生都要跟他们问好并热情地握手,就像是老朋友,一点都没有架子。



 

        尊重病人隐私权明文上墙,我报到之后的第一件事就是在相关文件上签字,比如在医院里的所有照片不需出现患者的脸部,非常强调重视,犹如雷池禁区。

     细节决定品质,也是幸福指数的评定指标之一,在维也纳的医院里,处处体现着这种理念,简单的一个病床枕头(下图),就充分说明了对病患切身利益细致的考虑和周全的护理

 

 

 

    简洁方便的压脉带则凝聚了设计者人性化的设想,减少医护人员工作中的麻烦,降低患者的痛苦,扣上轻轻一拉,就达到预想的效果,完成静脉通道的建立之后,只要轻轻一按纽扣,它就自动松开,大大提高了效率,小处不随便,俯拾皆是,以后我还会即景说明。

 

 

 

 

 



     对我而言,这一天唯一美中不足的就是中饭,土豆饼加上南瓜青椒红椒拌在一起,加上一勺浓稠的菜汤,看上去就像是一盘杂碎,吃在嘴里五味俱全,难以下咽,吃了之后胃部整整难受了一个下午,但这也是文化,不论好坏对错,适者生存,就像我们中国人喜欢喝茶,欧洲人却嗜咖啡如命,查房之后先泡杯咖啡,工作当中也有break(间歇)喝咖啡,更不用说这暖煦的春日午后,食堂外面都是喝咖啡的人,若不是右边那辆救护车,换了哪个中国人都不会觉得这里是医院的。

好了,今天就到此为止,毕竟后事如何,改天再接着报道。