宁波大学附属人民医院

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陈雪君被评为区文明窗口标兵

作者：徐英励军辉(图)来源：院办发布日期：2010-12-21浏览次数：8651

门诊服务中心是医院主要的对外咨询、答疑解惑和预约登记窗口。这个窗口是医院最平凡最琐碎的岗位。

病人来到医院，环境的陌生和对自己身体情况的担忧，大多会产生焦虑、紧张的情绪，这时应该主动上前迎接，热情、诚恳、准确地回答病人的问题，及时判断患者病情轻重缓急，指引患者选择相关科室诊治。那么护士往往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的抚摸可起到药物无法替代的作用，让病人在接受诊疗的第一环节就消除了陌生感，增加信任度，减轻心理压力。使病人在医院实行全程优质护理的第一站就得到良好的照顾。

陈雪君同志就是鄞州人民医院门诊服务中心护士，而且在这个岗位上一干就是十多年。她在这个平凡的岗位上始终爱岗敬业，认真学习专业知识，不断规范自己服务行为，全心全意为病人服务，充分展示鄞州人民医院门诊护士热情和耐心的工作态度，在小岗位上诠释了默默无闻的奉献精神。

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