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九个病区获区卫生局“温馨病房”称号

作者：郑荣雄来源：院办发布日期：2006-01-27浏览次数：9050

把以病人为中心的服务理念作为长期课题，把教育引导同考核考查结合起来，进一步提高医护人员的主动服务意识，真正让病人感受到“以病人为中心”的温馨服务。近日，通过近一年的创建活动，我院三、四、六、八、九、十一、十五、十七、十九，共九个病区，被区卫生局授予了“温馨病房”称号。
开始于2005年2月，由新住院大楼十八个病区参加的“温馨病房”创建活动，旨在进一步提升服务水平，建立起与硬件设施相匹配的、群众放心满意的服务形象。各病区积极参与此项活动，调整思路，把方便病人作为工作的出发点，推出“无缝隙护理”等人性化的服务举措，实行医患联系卡、出院病人回访、加强健康宣教等多种制度，优化服务程序；医护人员照片上墙，实施规范化服务，尊重病人知情权、选择权、隐私权，及时告知病情、医疗措施和医疗风险，加强医患沟通，耐心解答患者及家属的咨询和疑问；同时要求医护人员努力做到仪表优美端庄，举止文明礼貌，强调保持护士站、病房等病区环境的整洁，工作场所不放私人物品；并引导病人和家属文明住院，努力保持良好的外在形象和整洁有序的医疗环境，提升服务水平，美化就医环境，打造医疗服务新形象。经过科室自查、院部考核，并结合“病人满意度调查”和护理部的日常检查情况，最后区卫生局验收通过，上述九个病区获得了“温馨病房”称号。

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