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沟通理解总结提高

作者：姚红梅来源：护理部发布日期：2005-10-21浏览次数：10268

    8月9日下午，护理部组织新上任的护士长，进行了一场别开生面的管理沟通和交流会议。会上大家敞开心扉，畅所欲言，诚恳的谈到了她们工作中取得的成绩，同时也指出了工作中存在的困惑。她们最大的心声是：希望领导和下属能够理解她们；她们最欣慰的是：半年来因为得到了领导和同志们的大力支持，使她们从混乱中逐步走出，而且正在向更高质量迈进。她们最大的感悟是：护理管理是一门深奥的学问，很难很难，要管好，必须持之以恒的去努力，去学习，去不断实践。
    在交谈中，多数护士长道出了真言和心声，有的激动、有的兴奋、有的满腹委屈。但她们在管理的初期都因为工作的压力和责任，流下了人生旅途第一次伤心的眼泪。三病区的护士长说，她最大的收获是：由于与大家进行了诚意有效的沟通，从而使工作得到了大家的支持与配合，但在质量管理上还须继续努力。十八病区的护士长认为自己最大的收获是：正在深入的改进护患关系，一个与病友友好合作的关系正在形成，最大的困惑是：沟通协调技巧还需进一步学习。放疗科的护士长认为她在短短的四个月中，规范了科室原来不规范的习惯，但对于人员素质的管理还需要一定的时间。十六病区护士长通过自己的努力，已经拥有了一个有凝聚力的团队，难点是：必须下功夫学习沟通技巧。供应室的护士长感到：做护士长真不容易，从她的管理体会悟出，费尽心血，还未能满足大家的需求。儿科病区的护士长：总是认为自己好像就不是做管家婆的料，但已经走上了这一岗位，而在实践中又得益于护士姐妹和老主任、医生们的大力支持，使她已经理出了管理的头绪，而且正在解决一个又个曾经想都不敢想的问题。
    这次畅所欲言的交流、推心置腹的沟通，使护士长们增强了自信心，还有利于大家互相学习共同提高，把不同科室的苦衷诉说出来，更便于大家在今后的工作中互相理解，帮助和支持。

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