宁波大学附属人民医院

医院动态通知公告人事信息医院视频行风廉政

质量、安全、服务、费用，从群众最关心的事抓起

作者：郑荣雄来源：院办发布日期：2005-09-07浏览次数：8523

     质量、安全、服务、费用，是医疗卫生行业中社会最关注、患者最关心的热点，是恒量医院管理水平和内在质量的重要方面。鄞州人民医院自保持共产党员先进性教育活动进入第二阶段以来，按照局先进性领导组办公室对第二阶段的安排要求，结合“医院管理年”活动，广泛开展征求意见和谈心交心活动，针对群众关心的热点、难点，加大管理和治理力度，把病人满意不满意、放心不放心作为工作的最高标准，进一步强化宗旨意识，规范医疗行为，维护病人利益，努力通过先进性教育活动让广大患者受益。
    医院党委共召开群众评议组、监督员等座谈会6次，向医院各层面、各层次干部职工发放“征求意见表”160份，向住院病人发放问卷调查表700份，通过基层提、群众评、互相谈等形式，广泛征求意见，梳理出涉及医院建设和发展的35条具体意见和建议。针对这些群众关注度高的问题，医院把先进性教育活动同医院管理年有机结合起来，以新的《医院管理评价指南》为基础，进一步落实各项医疗工作制度，规范执业行为；加强基础医疗和护理管理，做到合理检查，合理用药，因病施治，并建立了“药品使用动态监测及超常预警制度”，对用量对比上升势头明显的药品，或异常使用进口药，合资药等进行预警告示，必要时予以超常处理；在服务上，继续实行无假日医院和24小时门诊制.通过提早上班、错时上班等措施，减少病人等候时间，缩短检查预约、发送报告单时间，努力减少“三长一短”现象；同时强调在工作中加强与病人交流，掌握沟通技巧，实行“无缝隙护理”；严格管理药品价格和医疗服务收费，禁止分解收费、不规范收费，通过电子触摸屏和公告栏公开收费内容和标准，继续实行门诊和住院病人收费清单制度，做到收费透明、病人放心。
    医疗服务行业作为经济和社会发展的一个窗口，是党和政府与人民群众联系的桥梁。通过学习和评议，医院领导班子进一步统一了认识，即医疗卫生工作看似千头万绪，但只要有一个明确的理念，即围绕服务和质量，站在病人的角度看问题、想问题、找办法，那么就能把这项工作做好、做实，就能得到群众的认可和肯定。

上一条：我们是党员

下一条：让先进性看得见，摸得着

院务动态

质量、安全、服务、费用，从群众最关心的事抓起

相关资讯