——写在“鄞医”乔迁新址暨57周年华诞之际  
   
    春风又绿江南岸。在这春光明媚的季节里，鄞州人民医院迎来了乔迁新址和５7周年华诞的两大喜事。“鄞医”迁建工程，这是宁波市和鄞州区的“实事工程”之一，座落在百丈东路上的新的鄞州人民医院，总投资2.4亿人民币，住院大楼和门急诊大楼，功能齐全、设施一流，这座充满现代化气派的综合性医院的投入使用，将进一步给我市人民的身体健康带来福音。 
    春华秋实，５7载的杏林生涯，鄞州人民医院经历了一次次的发展壮大：从解放初期医院仅有的低矮平房，到大河路上的五层门诊大楼建成；从中山东路上的住院大楼落成，到今天的医院整体“东迁”， “鄞医” 经过一次又一次的拚搏和脱胎换骨，目前已成为宁波市实力雄厚的三级乙等综合性医院之一：多项技术填补省、市空白，多个课题获得省、市、区科技成果奖，固定资产从１９９１年的７２７万元，增加到２００５年的４亿余元。“人为本，诚犹信，技求精，业缘新”，鄞医人秉承着这一“鄞医精神”，创下了一个又一个辉煌的业绩。 
    业绩：源自对人才的培养与引进 
    鄞州人民医院现有高级卫技人员146名，其中23名具有正高职称，37名具有硕士学位，2名博士。医院设病床800余张，年住院近2万余人次，年门诊量70万余人次。 
    多年来，鄞州人民医院坚持“救死扶伤、患者至上、竭诚服务、技术精湛”的办院方针，信守“人民医院为人民”的宗旨，通过深化各项改革，强化内部管理，注重人才引进、创建特色科室等举措，不断提升了自身知名度，社会效益和经济效益同步迅猛增长，曾在宁波市28所综合性医院评比中，夺得四个第一：人均工作量第一，人均业务收入第一、收支节余第一，投入产出比第一。医院先后被评为省文明医院、全国卫生文明建设先进集体。 
    翻看鄞州人民医院院史，真正进入快车道发展的历史只有二十余年时间。二十余年时间，这在人生的长河中只中短暂的一瞬间。然而，鄞州人民医院却在宁波医学史上创下了数个第一：血液科率先在省内成功应用强烈化疗方法治疗白血病，并成功实施了宁波市首例自体外周血干细胞移植；肝胆外科成功实施了宁波市首例肝移植手术和首例肝肾联合移植术；泌尿外科成功实施了宁波市首例活体供肾移植术和首例胰肾联合移植术；眼科实施了宁波市首例“穿透性角膜移植＋白内障摘除＋人工晶体植入＋小梁切除四联手术”；神经外科实施了宁波市首例脑动脉瘤夹闭术…. 
    医院腾飞的秘诀在哪里？业绩归功于何处？院长潘亚梁归纳了8个字：广纳人才，善待患者。1996年，从日本肿瘤医院学成回国的潘亚梁，挑起鄞州人民医院院长的重担后，将“尊重知识、尊重人才”当作医院的治院方针，院里先后出台了一系列鼓励、培养和引进人才的各项举措。该院规定，医护人员外出进修学习新技术，医院除全额发放工资、福利外，并发给70%的奖金。有正规学历并在院工作一定时期的卫技人员，鼓励报考在职或脱产研究生、博士生，学习期间照常享受工资和福利待遇，学位拿到后费用全额报销，学成后允许流动，去留随意；外地人才引进，医院给予1万元安家费，半年考察满期后，再给予20万元左右的住房补贴，并帮助联系配偶工作、户口迁入、孩子入托上学等一系列问题。开明的用人策略，不仅没使学成者离开医院，反而引来了一批学有专长的人才。据该院人事科人员介绍，近十年来，该院先后从云南、江西、陕西、黑龙江、湖南等地引进了数十名具有高级技术职称的人才，充实到血液科、神经外科、胸外科、心内科、消化科、骨伤科、放疗科等科室。去年，该院公开招聘１０名医疗业务骨干，招聘会上，全国各地竟有１２０多名硕士、博士或副主任医师以上职称的人才要求投到“鄞医”魔下。 
    业绩：源自对人才的呵护和重用 
    在“鄞医”，只要你身怀绝技，就有自己的用武之地；只要你有真才实学，都有自己的发展空间。到目前止，外地引进的人才中，许多人成了“鄞医”各临床学科新的“掌门人”。曾任云南省人民医院胸外科主任的主任医师石世青，1989公派到加拿大多伦多大学从事肺移植研究。回国后，成了多家医院的抢手货。不久前，记者采访时问石医生当初为什么选择“鄞医”，他说，这里有浓浓的人情味，这里有做医生非常好的工作环境。在石医生这句评价的背后，是“鄞医”对人才在生活和工作上无微不至的关怀。 
    受惠的不仅仅是石世青一家。每引进一位人才，院领导都要亲自过问他们的工作和生活。心内科主任王春明调入时，妻子工作一时没有着落，院长潘亚梁拉着区教育局领导一道四处为其奔走。为让人才充分施展才华安心大胆地工作，院里对他们提出的如科研资金、仪器设备投入、人员安排等各种要求，总是想尽办法给予满足。现任院放疗科主任郭建新1998年被引进后，为帮助他开展新的医疗项目，院里在引进一千多万元放疗设备的基础上，又不惜重金投入近千万购置了“三维放疗计划系统”和“后装化疗”等设备。由于院里的大力支持，放疗科在宁波市肿瘤治疗方面有了二个突破：一是开展了许多其他医院不能开展的项目，二是体现出比其他医院更好的疗效。该科8年前时，病区只有18位住院病人，现在医院配给108张病床还不满足病人的需求。 
    优良的成长环境，使一些具备优秀潜质的人才脱颖而出。5年前，在众多高职称内科医生中，院领导发现一名当时只有32岁的青年医生肯钻业务、素质全面，便挑选他担任呼吸科主任。一年后，这名医生不负众望，在他的带领下，病区床位使用率不但从70%上升到105%，且全年无病人投诉。李定耀医生原先只有中专学历，但平日边工作边充电，研究生毕业后，院领导见其业务能力和手术水平在市内同行和病人中有极高的知名度，便聘用他担任肝胆外科主任。他上任后，该科先后开展了一大批新技术新项目。2001年自成功施行了宁波市首例肝移植手术以来，至今已成功施行肝移植手术36例，1例肝肾联合移植手术，肝移植手术量居宁波市第一位。他与大外科主任、主任医师李明主合作完成的“106例巨块型肝癌手术研究”课题，获得浙江省科技进步三等奖，这也是迄今宁波市肝胆外科领域获得的最高奖项。 
    业绩：源自风险基金为人才作后盾 
    在鄞州人民医院数年来出台的各类政策中，有不少都是涉及到人才的切身利益，这些充满人性化的政策，不仅让业务骨干增加了实惠、增添了医院后劲，也为人才在科研创新上消除了后顾之忧。如医院出台的年休假聘用制度，通过高薪聘用业务骨干，让业务骨干将精力全心投入到医院的各项工作中。《医疗事故处理条例》实施以来，一段时间，各家医院出现了难治性手术减少和危重病人转治率增加等现象，不少医务人员产生了尽量避免风险的想法。为改变这种现状，鄞州人民医院当即出台了风险基金奖励办法，对施行临床风险相对较大的三、四类手术和危重病人抢救的医护人员实施奖励，鼓励业务骨干和人才尽最大可能地开展救治性手术和危重病人抢救。风险基金奖励办法的出台，不但解除了医护人员的后顾之忧，也极大地调动了业务骨干开展新技术新项目的积极性，推动了医疗质量向纵深发展，许多过去名不见经传的临床科室，业务技术迅速达到或接近省市先进水平，成为鄞州人民医院一个接一个的“拳头产品”。  
    该院血液科采用强烈化疗、自体骨髓移植、造血干细胞移植等手段治疗白血病，疗效达到国内先进水平，科内先后承担省、市、县科研项目9项，其中4项获省、市、县科研成果奖；泌尿外科年肾移植量居宁波市第一位、浙江省第三位；肝胆外科在巨块型肝癌、终末期肝癌和肝内外胆道结石的手术、治疗方面在市内处于领先地位；眼科开展了角膜移植术、白内障超声乳化术、玻璃体切割术等大批高难度手术，每年三四类高难度手术数量在全市综合性医院眼科中，名列第一。心血管科在重症心血管疾病的抢救及疑难病的诊断方面达到省内先进水平。该科通过广泛应用介入技术，至今已为数百名各类心脏病人成功施行了冠脉支架、双腔起搏器植入等手术，目前正在进行心脏舒张功能不全BNP变化及ARB改善血管内皮功能等课题的研究；腔镜外科应用腹腔镜技术率先在全市开展了甲状腺瘤切除术、巨大肾上腺嗜咯细胞瘤切除术等多项多类手术；胸外科目前在肺癌、食道癌根治术及常温心脏手术方面处于全市先进行列；放疗科收治各种恶性肿瘤6000余例，总有效率达90%以上，该科首创的多项放疗新技术，如“全脑全脊髓照射治疗脑肿瘤、大面积不规则野治疗淋巴瘤、保乳术后全乳房切线野照射治疗乳腺癌、个性化档铅技术治疗鼻咽癌以及食道癌‘T’型野照射”等放疗新技术，先后填补宁波市放疗技术空白。 
    业绩:源自一切围着病人转 
    广纳人才，用好人才，使鄞州人民医院展开了腾飞的翅膀。善待患者，一切围着病人转，又使医院朝着正确的办院方向阔步前进。该院领导认为：正是因为患者和家属的信任，才让医院有了开展一次次风险治疗的机会，才让医院赢得了发展的大好时机。所以，鄞医的所有医疗服务项目都要围着病人转。现任院长潘亚梁欣慰地告诉我们，该院取得的成绩，还归功于多年来始终坚持以病人为中心，注重抓“热点”树“形象”，一切围着病人转。 
    “红包”、“回扣”、乱收费等问题一直来是社会关注热点，为不断提高收费透明度，该院在宁波市医院中，最早推出了收费查询窗口、药费、检查费价格多媒体查询台、门诊、住院一日费用清单，杜绝不规范收费或乱收费现象。在创建“无红包医院”活动中，该院通过教育引导、规范机制、加强信访以及聘请社会义务监督员等措施，加强廉政建设，使拒收红包在全院形成了风气。近几年，鄞州人民医院每年向病人发放3000多份问卷调查，没有一份发现医务人员有收受红包现象。2003年，在市行风评议活动中，鄞州人民医院以优异的成绩被评为市卫生系统行风建设优胜单位，不久前，该院20个病区参加了病人满意度调查评比活动，调查结果显示，住院病人对医院总体评价满意率达99%，对医务人员的服务态度满意率达98%。 
    心里存患者，服务献爱心。在治理社会热点问题的同时，鄞州人民医院还通过倡导人性化服务，提高优质服务层次。为简化医疗流程，减少病人候诊时间，该院在积极增设服务项目的同时，先后推行了无假日门诊、门诊部实行错时上班、空腹检查科室提前半小时上班等举措；为进一步优化就医环境，该院率先在全市卫生系统中推行致歉用语，宾馆式服务、礼仪服务，设立医患联系卡，实行出院病人电话访问制，加强医患联系，沟通医患情感。在做好院内人性化服务的同时，近三年中，该院还积极面向社区，延伸服务领域，开展“健康送社区”活动。去年，该院除5次组织医疗专家进社区为居民进行健康讲座外，医院5个党支部还与社区结对，开展“天使在行动”活动，受到了社区干部群众的普遍欢迎和好评。  
    拥有先进物流传送系统、自来水净化系统和集中供氧供气供热系统的新住院大楼，去年初投入使用。病房以双人间为主，每个病房拥有单独的卫生间和电话，患者可在病房内收看电视、电脑上网，就餐有活动饭桌，陪人有活动床椅。  总投资３８６０万、建筑面积达１５０００平方米的门急诊大楼，拥有中央控调、物流传送系统、监控保安系统和能直接观看手术实景的视频传送系统等一系列智能化先进设施。门诊部输液室分设成人和儿童输液室。主裙楼之间每层通道都设置了残疾人专用坡道。各楼层诊区域均设有服务台和电子显示屏，自动告知患者就诊时间。