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门诊启用排队叫号管理系统

作者：admin来源：院办发布日期：2006-06-02浏览次数：7567

     为了方便病人就医，解决看病难等问题，我院在新门诊的改造中，动足了脑筋，投入了大量的人力、物力和财力启用了先进便捷的运行系统。其中就包括排队叫号管理系统。随着新门诊的运行，医院平均每天接待的门诊病人有2000人次，于是为了便利病友就诊，节省病友的候诊时间，疏散门诊挂号尖峰时间的拥挤情形，维持门诊各分诊台的良好秩序，方便医生集中诊病，医院及时实施了排队叫号管理系统。
    排队叫号管理系统二十世纪七十年代诞生于瑞典，99年开始进入中国，是集新时代的排序、管理、信息于一身的高科技密集型产品。几年来，经过不断更新和发展，已成为当前服务行业中不可缺的管理配套设施，广泛应用于金融、保险、医院、电信、超市、政府办事机关等各领域。本系统最大优点是可以改变业务大厅杂乱、无序等弊端，科学地解决了在接受服务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱的现象，为前来办理业务人员带来了方便和高效，真正做到了人人平等、合理公正、秩序井然，杜绝了不良现象的滋长。
    由于其优点可见，自从我院启用排队系统以来，它的好处也日益显现，病友已经从不适应到理解和接受。我院分别在专家门诊、妇产科门诊、B超室、眼科中心、腔镜中心以及检验科、中西药房等处安装了这一方便病人的系统。经过运行，最大的感受是秩序合理、井然有序，有效地节省了病友的就诊时间。尤其是中西药房改变了过去排长队等候的状况，只要付费完毕就可以到指定窗口取药，我们感到欣慰。当然经过实践的检验，还要不断更新和完善系统，使其更人性化。相信随着人力与科技的发展，这种系统将会进一步延伸和发展。

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