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我院荣获行风建设先进单位称号

作者：徐英来源：院办发布日期：2008-11-27浏览次数：7634

    11月27日上午，在区卫生局召开的行风民主评议大会上，我院获得先进单位的殊荣。这是区政府纠风办和区卫生局联合授予的。在会议上，党委副书记郑荣雄代表医院进行了典型发言。
    2008年6月以来，我院严格按照省卫生厅电视会议及鄞卫发[2008]64号文件精神要求，积极参加卫生行风民主评议活动，在上级部门的指导下，以争当排头为目标，以加强医院行风建设为核心，以解决问题，提高医疗服务的社会满意度为目的，积极宣传部署，认真组织领导，强化责任纪律，广泛征求意见，深入查找问题，切实改进作风。活动中充分体现了“倾听民声、关注病友、排解民忧”的理念，立足实际，讲求实效，不摆花架子，不图虚形式，取得了看得见、摸得着的成效。概括起来，主要有三个特点：第一，以人为本的服务意识明显增强，依法执业的能力日益提高。无论从改善就诊流程上还是互动信息服务上，处处为病友着想。在执业过程中，注意保护病友的隐私，尽一切可能提供方便。第二，制度建设有新举措，工作作风有新改进。完善各项管理制度，充分建设信息化流程，领导带队定期深入科室病区，督查工作，走访病友，想一切办法解决问题。第三，窗口形象有新面貌，行风工作有新进展。一注目、二问候、三提示的窗口文明服务“三步曲”，充分展示了窗口的新形象。每天及时回复网上互动服务信息，也受到广大病友和同行的好评。
    我院的行风工作虽然取得了阶段性成效，但是与上级部门要求和人民群众的期望还有一定的差距，行风工作中仍有一定的不足。如个别医务人员沟通能力欠缺，人文意识有待进一步加强等。
    在今后的工作中，我们要把病友满意贯穿于行风建设的始终，努力建立和完善长效机制，把行风建设与各项日常工作紧密结合起来，形成特色，推向深入，努力构建和谐的医患关系，让人民群众满意，促进医院健康发展。

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