宁波大学附属人民医院

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赠人玫瑰，手有余香

作者：云洲来源：门诊发布日期：2014-08-19浏览次数：10215

8月6日中午，七旬老人陈爷爷冒着酷暑，专程从家里赶来鄞州人民医院，从口袋里掏出20元钱和一袋玉米，郑重交给门诊一站式服务中心值班护士，千叮万嘱代为转交李卫雄护士，并向她道谢！

事情经过是这样的，8月4日，周一下午，陈爷爷独自一个人来鄞州人民医院做残疾鉴定，出来没带多余钱，检查付费时少了20元，陈爷爷有点着急，看见一楼分诊台李护士忙着帮助病人自助挂号，觉得这个护士面善，就上前拉住李护士说明情况，希望借20元钱，留下身份证下次归还。李护士二话不说，马上掏了20元钱，问陈爷爷，够不够？是否还需车费？并叮嘱陈爷爷不用还钱，酷暑不要出来，保重身体要紧。想不到，才过了一天，星期三中午，诚信的陈爷爷居然冒着酷暑专程来还20元钱，还带了一大袋玉米。望着20元钱和一大袋玉米，护士们都被感动了，我们只做了一件微不足道的事情，陈爷爷回馈给我们是莫大的温暖和支持。门诊工作是我院对外的服务窗口，其服务质量如何直接影响着医院形象。我院价值观的第一句是 “仁爱”，没有爱的生活和工作，就像一片荒漠。让爱渗入我们每个人日常工作中，今后，如果我们遇到陈爷爷这样的病人，就会热情相帮；病人向我们询问，即使回答了一次又一次，我们也不会感到厌烦，赠人玫瑰，手有余香，“学会爱别人其实就是爱自己”，让爱如同午后阳光温暖每个人的心房，就像那玉米…。像陈爷爷一样的老年人、来自农村，包括外来打工的朋友，当向我们询问时，我们应给予多点耐心；当遇到病人在院内迷路时，我们应主动抻个援手。我们相信，真诚地对待每一位病人，也一定会得到病人的真诚微笑。

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