宁波大学附属人民医院

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做好防范温暖医患

作者：徐英来源：院办发布日期：2014-08-08浏览次数：10204

近阶段医患办对临床医生展开了医疗安全培训。培训分非手术科室和手术科室两批进行，两位分管领导裴仁治副院长和李嘉根副院长亲自讲课。近300名主治以上的临床医生参加了培训。

两位领导分别对2013年至2014年医院发生的纠纷情况进行了总结，并对典型个案进行了分析。总结发生在身边的事情，从法律意识、责任意识、安全意识、业务技术及沟通技巧上给临床医生上了生动的一课。

医学实践非常复杂，有些医疗过程中所发生的变化可以预防，一方面医患办针对能预防的部分，联系工作实际，进行防微杜渐。无论从年初邀请法律专家讲座，强化医生的法律意识到如今的医疗缺陷管理教育，以及要求当事人、当事科室写出诊疗经过及意见并确认分析整改，无疑都是在要求医护人员从每一个环节上，每一步操作上做起，牢记安全！

另一方面对不可以预见而且也难以控制的情况，如有的病人会突然出现心搏、呼吸骤停而死亡或由于体质上的特异，发生了药物过敏等。要及时查证核实，动之以情，晓之以理，从人性化角度让医生和病人家属共同理解。避免只重技术操作，而轻沟通和理解，不太关注病患情感的情形。

做好医疗纠纷防范是医院管理的重要内容，如今我院医疗防范工作已经形成了有培训、有预警、有核实、有查证、有分析、有整改也有温暖的良性过程！

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