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“医患沟通”讲座在院举行

作者：小陈来源：党办发布日期：2014-08-06浏览次数：11458

8月6日中午，在住院部二楼会议室，药剂科承办了关于“医患沟通技巧与方法”的培训讲座。特聘请资深培训师诸任之老师授课，培训由党委副书记、工会主席郑荣雄主持并发表了讲话。门诊窗口、文化建设委员会成员及部分中层干部等近200人参加了培训。培训进行约一个半小时，会议室座无虚席。

授课期间气氛活跃，诸教授通过案例分析、播放视频、结合自身经历、现场互动等方式，深入浅出的列举出了许多工作中我们常遇到却总是无法正确对待的问题，谆谆善诱，一步步用提问——回答——反问——回答的引导模式，让台下在座的医务工作者自己找出发生问题的原因，并诱导大家站在对方立场上进行换位思考，深化了大家对“以病人为中心”的理解。授课中途还请大家互动做“我说你做”的小游戏，说明了沟通的重要性及怎样才能使信息传达得准确。由于平时我们工作中面对的都是不同阶层、不同教育背景的患者，所以我们医务人员必须重视医患沟通，尤其是利用一些沟通技巧如肢体语言等表达友善的态度，以提高病患对医务工作的满意度。

据悉，本次培训师诸任之老师于97年毕业于上海第二医科大学，后09年毕业于上海财大-美国韦伯斯特大学工商管理硕士，曾先后为上海、北京、广州、西安等多家大中型医院的医务人员进行过培训。

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