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志愿者心得

作者：浙江中医药大学胡静来源：党团办公室发布日期：2014-07-28浏览次数：11181

志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。

很荣幸，在这个夏天，我作为一名志愿者，在鄞州人民医院进行了十分有意义的志愿活动。虽然只有短短的几天，但深刻感受到了医院虽忙碌但有条不紊的节奏，对于一名医学生来说，是非常难得的一次体验。

前两天老师将我安排在门诊二楼的检验报告自动取单机旁帮助病人，做简单基础的导医工作。有的病人可能是第一次使用这样的自动取单机，看上去操作并不熟练。这时作为志愿者的我就主动上前询问是否需要帮助。征得病人同意后就帮助他们扫条形码，然后将打印出来的报告单递给病人，这时病人都会报以真诚的感谢，这让我觉得很是温暖。有时有的患者急于想要拿到化验单，特别是上了年纪的爷爷奶奶，对于自己的身体很是担心，可一次次显示正在检验中。这时作为志愿者就要耐心跟爷爷奶奶说明情况，并让他去休息一下。让我欣慰的是患者很能理解我们志愿者的工作并且能听从我们的建议，对我来说很受鼓舞。偶尔也有患者拿着化验单想让我帮他看看结果怎样，这对于专业知识还不完善的我来说真的无能为力，所以这也就成了我想为病人排忧解难的动力。

接下来两天老师把我安排在门诊一楼的自助挂号收费机旁，帮助病人挂号。每天上午7点到9点是医院的高峰，所以来自助挂号的人也特别多。可能很多人并不经常自助挂号，所以对于怎样操作并不了解。就拿第一次接触这个机器的我来说，也是茫然得很。幸好有保安叔叔和别的志愿者的帮助，我很快就掌握了使用方法。对于第一次来本院就医的患者是不能直接自助挂号的，我们就会耐心解释，患者也表示完全理解。有时患者不是很清楚自己要挂什么科，我竟然能凭借自己仅有的知识通过患者的简单描述帮他挂到合适的科室，心里觉得美滋滋的。其实自助挂号真的方便很多，至少免去了排长队的困扰。

虽然这几天的志愿工作很累，也有很多地方帮不上大家，可是让我真切感受到了医院的氛围和得到了病人对我志愿工作的理解和肯定，心里也不会觉得累了，很开心。对于志愿过程中一些我现在无法解答的问题，我相信通过接下来几年的努力学习，一定能给予病人更多的帮助。

微笑志愿，服务他人，这是我们志愿者最真的承诺！

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