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推开信之窗打开念之门

作者：徐英来源：院办发布日期：2013-12-18浏览次数：11203

为了切实履行“提升医疗服务品质，改善人类身心健康” 的医院使命，一年来全院上下目标一致，不断地进行质量改进，提升医疗安全，改善服务理念，真正走品质医院之路，让社会满意，让病友放心。

不是为了检查与要求，院领导班子成员在翁国斌院长带领下，主动自觉深入一线，“下沉”到科室和病区，和员工面对面交流座谈、检查指导，截止到12月16日，所有院领导（翁国斌院长、裴仁治副院长、俞万钧副院长、陈国忠副院长、陆勤康副院长、郑荣雄副书记、李嘉根副院长）带领分管科室负责人，在近大半年时间里，进行实质性查房48次，通过现场查房解决的大小问题有60余件。同时对查找出的问题改点，结合国际标准，从人性化的角度进行理顺和完善。近期又面向全院医护人员展开了相关培训。各相关部门都派出了高水平老师，职能科室部分都是院领导亲自带头，融合PPT的内容，对新修订和改善的规章制度进行讲解和规范。

关于保护病友隐私、尊重病友权利以及人事上相关岗位说明是由党委郑荣雄副书记亲自讲授，以图带解，通过实际案例娓娓道来，感觉不是在教与授，而是在传与道，让医护人员真正从心里知道为何做？怎样做？以及做什么是对自己和病人是有效和有利的，是更能从人性化的角度认识问题和解决问题的。院办和设备科相关负责人也用言简意赅语言概括了平时文件里、工作中所体现出制度的要点。信息科则通过这个培训阐述了信息需求在工作中的实际操作意义，从心里打开了和临床医护人员之间沟通的界限。

这样的平台搭建畅通了渠道，明确了目标，增强了信念。

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