医德规范：

1.  救死扶伤，实行社会主义人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人接触病痛。

2.  尊重病人的人格与权力，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3.  文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼、同情、关心和体贴病人。

4.  廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以医谋私。

5.  为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

6.  互学互尊，团结协作。

7.  严谨求实、奋发进取；钻研医术、精益求精；不断更新知识，提高技术水平。

行为规范：

1. 挂牌上岗，不离岗，不干私活，不看报刊。不在接待病人过程中谈论其他事项。因事暂离，要行告示，必要时安排替岗人员。

2. 仪表端庄，精神饱满，主动热情迎接病人，态度和蔼，语言亲切，禁用服务忌语。当中断服务或给病人带来不便时，主动使用致歉性语言。

3. 做好分级护理和基础护理，严格三查七对制度，熟练掌握各项护理操作。

4. 工作室物品安放有序，抢救器械和药品全备用完好状态。

5. 经常巡视病房，密切观察病情，病人随叫随到，有问必答。

6. 保持病区安静、舒适。