在2013年，我科将围绕护理部制定的计划开展护理工作，不断强化内部管理，积极开展优质护理服务，力争使我科护理工作上一个新台阶。现拟订工作计划如下：
一、积极配合护理部开展新一轮团队创建活动，创造良好的工作环境和氛围。
1、继续规范护士的仪表与言行，进行护士职业形象教育，提升护士形象。
2、每两月进行一次民主生活会，了解护士的思想状态，使她们互帮互助解决工作上、生活上的难题，提升科室凝聚力。
3、深化学习护理质量标准，应用PDCA、CQI等护理工作方法，充分发挥科室质控员（岑朝蕾、黄鸿珍、黄幼红、吴波、张琼）的作用，从细节着手，不断提高护理质量，减少护理缺陷的发生，杜绝病人投诉。
4、向其他优秀外科学习，开展“有声服务”如“手术病人有安慰声”“新病人有接待声”“老年病人有叮嘱声”“操作病人有告知声”等多项“有声”活动。提高病人满意度。
二、以病人为中心，推动“优质护理服务病房”的建设，学习优质护理知识，逐步向“优质示范岗病房”迈进。
1、培养护士树立“以病人为中心”的服务理念，深入病房，强化扁平化排班工作，在床边开展护理工作，提高病人满意度。
2、认真落实分级护理、基础护理、专科护理工作，保持病人床铺整洁，病房物品摆放整齐规范，提供优质的专科护理，使病人在舒适的环境、优质的护理中获得康复。
3、提升护士与病人的沟通技能，建立良好的护患关系。责任组长岑朝蕾、黄鸿珍、黄幼红担任，充分发挥科内每一个护士的积极作用，为病人提供全程的优质服务。
三、强化护理安全管理，完善风险防范措施，提升护士风险意识。
1、继续强化护士安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时进行提醒，并提出整改措施，每月以科内外护理缺陷为实例组织讨论学习，使护士充分认识护理风险的各种因素，从中吸取教训，让风险意识在每一位护士的头脑中留下深刻的印象，杜绝缺陷的发生。
2、护士长及科室质控员进行定期和不定期检查，并加强重点时段、重点护士、重点病人的管理，合理安排护理人员，预防安全隐患的发生。
3、加强病人随意外出、坠床、烫伤、滑倒等意外事件发生的预防，降低病人及家属在院内的伤害事件发生。
4、对实习护士及新入科护士进行安全意识教育，提高她们的风险意识，尤其强调管道安全和用药安全，她们到科室的第一天，护士长及责任护士就对她们进行安全教育并指导调换液体、更换引流袋流程的学习，继续指定责任心强的主管护师—岑朝蕾做带教老师。
5、完善护理书写，减少安全隐患。经常进行护理书写规范化学习，认真执行护理记录中十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写。
6、学习护理部下发的《应急风险预案》，要求人人学会，以提高护士的应急能力。
四、落实培训计划，提高护士的业务水平。
1、根据护理部护理人员分层培养要求组织理论考试和技术操作考核，由护士长和黄幼红负责制订计划，并进行考核，成绩记入在册。
2、护士长利用晨会时间提问低年资护士，内容为核心制度、应急流程及预案、急救药物作用及副作用等。
3、鼓励护士不断学习护理新知识、新技术，争取在医院组织的考试中取得优良成绩。（护理部组织考试合格率达100%）。
4、科内组织疾病查房一年10次、业务学习每月一次。
五、继续开展病人健康教育及科室团体卫教，提高病人的健康知识，促进病人早日康复。
1、科室每月组织1-2次团体卫教，由责任护士以书面资料或制作幻灯片形式给病人讲解相关疾病的知识以及手术前后的护理知识，帮助病人提高健康意识。
2、责任护士床边随机进行健康宣教，发放专科知识健康教育单子，帮助病人早日康复。
六、 积极开展护理教学科研工作，营造科室学术氛围。
1、对实习护士实行系统化带教，对她们进行入室培训、专科学习、出科考核等。
2、积极配合医生开展新技术、新业务。
3、鼓励护士技术创新，学习书写读书报告及论文。
七、继续深化6S管理活动，学习质量工具品管圈。尝试创建一个圈。
八、积极配合护理部完成JCI的各项工作。
九、力争在2013年创建省级“巾帼文明示范岗”。